한국교과서협회 쇼핑몰

자주묻는질문(FAQ)

Q
[ 기타 ]

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A

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브라우저 우측 상단 점 3개 모양(더보기) 클릭 후 ‘설정’ 클릭

좌측 ‘쿠키 및 사이트 권한‘ 클릭

아래로 스크롤하면서 ‘팝업 및 리디렉션’ 클릭

허용에 추가 버튼 클릭 후 협회 쇼핑몰 사이트 주소인 ‘https://www.ktbookmall.com/index.do’ 추가

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Q
[ 주문 문의 ]

2015 개정 교과서와 2022 개정 교과서 중 어떤 책을 사야하나요?

A

2022 개정 교과서를 사용하는 학년별 학생 : 초등학교 3~4학년 / 중학교 1학년 / 고등학교 1학년입니다.

2015 개정 교과서를 사용하는 학년별 학생은 초등학교 5~6학년 / 중학교 2~3학년 / 고등학교 2~3학년입니다.

주문하시기 전 학교에서 수업하는 교과서가 2015 개정 교과서인지 2022 개정 교과서인지 확인바랍니다.
Q
[ 주문 문의 ]

2015 개정 교과서와 2022 개정 교과서는 어떻게 구분하나요?

A

2022 개정 교과서 : 교과서 표지 상단에 교육부 검정 24년(초등학교 3 ~ 4학년 / 중학교 1학년 / 고등학교 1학년)이 적혀있습니다.

2015 개정 교과서 : 교과서 표지 상단에 교육부 검정 17년(고등학교 1학년)

교육부 검정 18년(초등학교 5 ~ 6학년 영어, 음악, 미술, 체육, 실과 / 중학교 2학년 / 고등학교 2 ~ 3학년)

교육부 검정 19년(중학교 3학년)

교육부 검정 22년(초등학교 5 ~ 6학년 수학, 사회, 과학)

2015 개정 교육과정(중학교, 고등학교)이 적혀있습니다

주문하시기 전 꼭 학교에서 수업하는 교과서와 같은 교과서인지 확인바랍니다.
Q
[ 주문 문의 ]

초등학교 국정교과서 구매는 어떻게 하나요?

A

현재 초등학교 국정교과서는 한국교과서협회 쇼핑몰에서 판매하지 않고 있으며, 구입을 원하실 경우 아래 국정교과서 출판사 판매처에서 구입하실 수 있습니다.

■ 수학, 수학 익힘(초등학교 1학년~2학년)
천재교과서 쇼핑몰(☎02-3282-8705) http://mall.chunjaetext.co.kr

■ 학교, 사람들, 우리나라, 탐험, 나, 자연, 마을, 세계(초등학교 1학년~2학년)
지학사(☎02-330-5303) http://www.jihak.co.kr

■ 국어, 국어 활동(초등학교 1학년~6학년)
미래엔 도서몰(☎1800-8890) http://mall.mirae-n.com

■ 도덕(초등학교 3학년~6학년)
비상서점(☎1544-0554) http://bookstore.visang.com
Q
[ 입고 문의 ]

입고 예정인 도서는 언제 재입고 되나요?

A

우리 협회의 교과용도서 온라인 판매는 신학기 학교 배부가 완료된 후, 판매하므로 일부 도서의 재고가 일시적으로 부족할 수 있습니다.

입고예정(품절) 도서의 경우 수시로 해당 출판사에 발주하여 입고 요청을 하고 있으며,

입고시 바로 홈페이지에서 주문 가능하도록 업데이트 하고 있습니다.

다만, 출판사의 재고 보유여부, 생산 일정에 따라 입고가 지연될 수 있는 점 양해 바라며,

입고시기까지 기다려주시거나 해당 도서 출판사 홈페이지 판매처도 참고해주시기 바랍니다.
Q
[ 주문 문의 ]

주문은 어떻게 해야 하나요?

A

주문 방법은 다음과 같습니다.

[주문 단계]
① 구매를 원하는 초·중·고 교과서 및 지도서 선택
② 과목명 클릭 후 출판사 및 저자, 정가를 확인하고 [장바구니] 클릭
③ 쇼핑몰 홈페이지 우측 상단에 있는 [장바구니] 클릭하여 수량(1~2권) 선택
④ 추가 주문 시 [추가 구매하기] 버튼을 클릭
Q
[ 주문 문의 ]

장바구니에 보관된 상품은 언제든지 구입 가능한가요?

A

현재 협회 홈페이지에서는 주문 시 회원가입을 필요로 하지 않기 때문에 장바구니에 담은

교과서는 주문하는 동안만 보관되며 웹브라우저 종료 시 모두 초기화됩니다.

또한, 장바구니에 담았던 교과서라도 결제를 완료하지 않으면 주문하는 동안에 품절될 수 있습니다.

이 점 유의해 주시기 바랍니다.
Q
[ 주문 문의 ]

주문 내역은 어디서 확인하나요?

A

[주문·배송] - [주문/배송 조회]에서 '주문 번호', '휴대폰 번호' 또는 '주문자명', '휴대폰 번호', '암호'로 조회하면

주문 내역과 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
Q
[ 주문 문의 ]

주문·배송 조회가 되지 않습니다.

A

① 주문 · 배송 조회가 되지 않는 것은 주문 완료 후 결제 단계에서 입금을 하지 않았거나 결제 오류가 발생했기 때문입니다.
쇼핑몰 CS센터로 전화 주시어 주문여부를 확인하고 오류로 인한 미주문으로 확인되면 재주문해 주셔야 합니다.

② 결제는 완료 되었으나 주문·배송 조회가 되지 않는 경우 전산 상의 오류일 수 있으며 이 경우에는 문의 주시면 바로 전산 오류 수정 처리 해드리겠습니다.
Q
[ 주문 문의 ]

한 번에 많은 부수를 주문하는 방법이 있나요?

A

당사는 분실 · 전학생 등 꼭 필요한 학생들을 위해 구입 부수를 최대 2부까지로 제한하고 있습니다.
많은 부수를 구입하고자 하는 분께서는 온라인 홈페이지 내 [단체 주문] 메뉴를 클릭 후 단체주문 방법 및 신청절차를 참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

단, 사업자로서 사업자 등록번호가 있어야만 단체주문이 가능합니다.

학교에서 많은 수량의 교과서를 구입하실 경우 지역(학교) 공급인을 통해 개별주문이 가능하오니 지역(학교) 공급인을 모르실 경우

협회 쇼핑몰 CS센터로 연락주시면 안내해 드리겠습니다.
Q
[ 주문 문의 ]

지도서를 구매하고 싶어요.

A

지도서는 신학기 학교 공급(선생님용)이 우선이며 공급이 모두 이루어진 이후에 남은 소량의 재고를 판매하기 때문에 구매가 어려울 수 있습니다. 학교 선생님들의 경우 학기 시작 전 지역(학교) 공급인을 통해서 구매가 가능합니다.
※ 해당 지역(학교) 공급인을 모르실 경우 협회 쇼핑몰 CS센터로 연락 바랍니다.

단, 지도서는 반품이 불가하니 신중하게 구매하시기 바랍니다.
Q
[ 입금/결제 문의 ]

결제 방식에는 어떤 것들이 있나요?

A

협회 홈페이지에서 교과서 구매 시 가능한 결제 방법으로는 다음과 같습니다.

① 카드결제
② 계좌이체
③ 무통장입금(가상계좌)

위의 방법 중에 고객님께서 편리한 방법으로 결제하시면 됩니다.
Q
[ 배송 문의 ]

배송 기간은 얼마나 걸리나요?

A

■ 평일 (월~금 오후 2시 이전 주문 · 결제완료시): 당일 출고
■ 평일 (월~금 오후 2시 이후 주문 · 결제완료시): 다음 날 출고
■ 주말 (금요일 오후 2시 이후 ~ 월요일 오후 2시 이전 주문 · 결제완료시): 월요일 오후 출고

※ 배송은 통상적으로 출고일로부터 주말 및 공휴일을 제외하여 2~4일 정도 소요됩니다.
(주문 물량에 따라 오후 2시 이전 주문·결제분도 다음날 출고가 될 수 있는 점 양해 바랍니다.)
(단, 도서 산간 지역 및 오지는 시간이 더 소요될 수 있는 점 양해 바랍니다.)
Q
[ 배송 문의 ]

휴일에도 배송을 받을 수 있나요?

A

택배사 사정에 따라 받을 수 있는 곳, 없는 곳이 있습니다.
정확한 배송 날짜 여부는 운송장 조회를 통해 확인해주시기 바랍니다.
■ 운송장번호 확인방법 : 주문·배송조회 후, 배송상태 조회 클릭
CJ대한통운 택배 홈페이지(www.cjlogistics.com)에서 운송장번호 입력 후 배송추적이 가능합니다.
Q
[ 배송 문의 ]

배송료는 얼마인지 궁금합니다.

A

택배비는 선불이며, 박스 당(30권 내외) 택배비가 발생합니다.

■ 일반 지역 2,400원/박스

■ 제주 지역 3,000원/박스

■ 도서 지역 5,000원/박스

단, 묶음배송의 경우 택배비는 한 번만 발생합니다.
반송비는 택배비와 동일합니다.
Q
[ 배송 문의 ]

배송 조회를 하고 싶어요.

A

배송 조회는 [주문·배송] - [주문/배송조회] 를 클릭하여 '주문 번호', 휴대폰 번호 또는 '주문자명', 휴대폰 번호, 암호를 입력하시면 조회하실 수 있습니다.
Q
[ 배송 문의 ]

배송 주소를 변경하고 싶습니다.

A

[주문·배송] - [배송지변경] 에서 주문 내역을 확인했을 때 '배송 준비 중'일 경우에만 배송지 변경이 가능합니다.
'택배사로 출고 되었습니다'일 경우 이미 발송된 상태이므로 변경이 불가능합니다. 이 점 양해해 주시기 바랍니다.
Q
[ 배송 문의 ]

묶음배송은 어떻게 하는 건가요?

A

주문이 승인(평일 오전 9시, 평일 오후 2시 두 차례 승인)되기 이전인 주문 건에 대해서만 묶음배송이 가능하며,

수취인 이름, 핸드폰 번호, 주소가 띄어쓰기까지 모두 동일한 경우에만 묶음배송이 가능합니다.

※ 신학기(2월, 3월, 8월)의 경우, 고객님께 빠른 배송을 위해 수시 출고하므로, 묶음배송이 불가할 수 있으니 양해 부탁드립니다.
Q
[ 배송 문의 ]

해외로 배송을 받을 수 있나요?

A

현재 협회에서 해외 배송은 하지 않고 있어 해외로 배송을 받으시려면 해외 배송 대행 또는 구매 후 직접 해외 발송을 하셔야 하는 점

양해 부탁드립니다.
Q
[ 배송 문의 ]

협회로 직접 방문해서 책을 받아도 되나요?

A

방문하여 현장에서 직접 구매하시는 건 불가하나, 쇼핑몰 홈페이지에서 주문 및 결제를 먼저 하신 이후에는 방문 수령이 가능합니다.

(택배 발송 전 미리 방문 수령 희망 접수 필요)
교과서 주문 및 결제를 하신 후에 협회 쇼핑몰 CS센터로 연락 주시면 자세히 안내 드리겠습니다.

※ 방문가능 시간 : 09:00~17:00(점심시간 11:45~13:00)
※ 방문하실 주소(한국교과서협회 물류센터)
: (10949) 경기도 파주시 조리읍 당재봉로 29-28 (오산리 398-5)
Q
[ 취소/반품 문의 ]

주문한 교과서와 배송된 교과서가 달라요.

A

우선 ‘거래명세서’를 확인하여 주십시오.

○ 거래명세서와 배송된 교과서가 같을 경우

고객님의 주문 실수이므로 받으신 교과서와 거래명세서, 교환사유 메모하셔서 쇼핑몰 CS센터로 전화 주시면 고객부담 반품 접수를 도와드리겠습니다.

○ 거래명세서와 배송된 교과서가 다를 경우

협회에서 잘못 보낸 교과서이므로 쇼핑몰 CS센터로 전화하여 문의 주시면 빠른시간 내 다시 배송하여 드리겠습니다.

※ 잘못 배송 된 도서로 인한 재발송 및 반송 비용은 협회에서 부담합니다.
Q
[ 취소/반품 문의 ]

주문한 교과서가 안 왔어요.

A

우선 ‘거래명세서’를 확인하여 주십시오.
거래명세서 목록에 있으나 배송되지 않은 도서가 있을 경우 미송이므로 쇼핑몰 CS센터로 전화하여 문의 해주시면 빠른 시일 내에 발송 해드리겠습니다.

※ 누락된 도서로 인한 발송 비용은 협회에서 부담합니다.
Q
[ 취소/반품 문의 ]

배송 받은 교과서가 파본입니다.

A

파본 교과서는 본 협회에서 즉시 교환해 드립니다.

■ 당사 홈페이지를 통해 구매하신 고객님: (사)한국교과서협회 교과서 구입 관련 상담처

협회 쇼핑몰 CS센터로 연락하여 교환 신청

■ 학교 선생님들의 경우: 지역(학교) 공급인을 통해서 교환 받으실 수 있습니다. 해당 지역(학교) 공급인을 모르실 경우

협회 쇼핑몰 CS센터로 연락 바랍니다.

※ 파본 교환을 위한 발송 비용은 협회에서 부담합니다.
Q
[ 취소/반품 문의 ]

구입한 교과서를 반품하고 싶습니다.

A

반품은 주문도서 수령일로부터 7일 이내 반품 접수를 해야 하며, 도착일로부터 10일 이내, 협회로 도착된 도서만 가능합니다.
환불은 결제수단으로 환불되며 반품하신 도서가 협회로 도착한 뒤 검수 후에 환불이 이루어지므로 7~10일 정도 소요되는 점

참고하시기 바랍니다.

■ 반품에 따른 배송비 안내
① 고객의 주문 실수나 단순 변심으로 인한 반품일 경우 : 고객 부담(선불)
(편리한 택배나 기타 운송 수단을 이용하여 운송비를 선불로 지불한 후 아래 반송처로 발송

또는 협회 쇼핑몰 CS센터로 전화하여 반품 접수)
② 그 외 협회의 배송 실수(오·미송 등)로 인한 반품일 경우 : 협회 부담
(교과서 구입 관련 상담처 협회 쇼핑몰 CS센터로 문의)

③ 반품요청한 도서는 협회 물류센터에 도착후 검수를 진행합니다.
검수 시 이동 중 파본건 유형이 아닌 파손도서는 환불이 불가합니다.
반드시 도서 수령 후 도서의 상태를 확인하시고 반품 접수를 위해 협회 쇼핑몰 CS센터로 문의부탁드립니다.
Q
[ 취소/반품 문의 ]

주문 취소를 했는데 철회하고 싶어요.

A

이미 취소된 주문 건은 철회가 되지 않아 번거로우시겠지만 재주문 해주셔야합니다. 양해 부탁드립니다.
Q
[ 서류발급 문의 ]

구매 전에 견적서를 받아보고 싶습니다.

A

구매하실 교과서의 출판사, 도서명, 구매 부수 등을 정확히 작성하셔서

ktbookasdc@ktbook.com 으로 메일 보내주시면 확인 후 견적서를 보내 드리겠습니다.

단, 재고가 소진된 도서의 경우 견적서에 포함되지 않으며 견적서 작성 시의 재고와 구매 시의 재고가 상이할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
Q
[ 서류발급 문의 ]

영수증과 거래명세서를 받을 수 있나요?

A

주문건 발송시 거래명세서가 동봉되며, 거래명세서 및 영수증은 협회 사이트에서도 직접 조회 및 출력이 가능합니다.

거래명세서 및 영수증 출력 방법은 다음과 같습니다.

① 홈페이지 상단 [주문·배송] - [주문/배송조회] 클릭
② 주문번호 또는 주문자명과 핸드폰번호 기입 후 [조회하기] 클릭
③ 파란색 글자 [주문번호] 클릭
④ 주문 상세 내역 최하단 [영수증출력], [거래명세서출력] 선택 - 인쇄하기 선택 후 출력

단, 주문일로 부터 '6개월'이 지나면 조회가 되지 않습니다.
Q
[ 서류발급 문의 ]

전자계산서 발급 문의

A

전자계산서를 발급받고자 하는 경우 쇼핑몰 CS센터 또는

쇼핑몰 Q&A로 정보(주문자 이름, 발급 날짜, 금액, 주문번호, 메일 주소)를 남겨주시면 발급해 드립니다.

단, 교과서는 면세상품이라 세금계산서는 발급되지 않습니다.
Q
[ 기타 ]

교과서 PDF 파일을 다운받고 싶습니다.

A

현재 협회에서 교과서 PDF 파일은 보유하고 있지 않습니다. 해당 출판사로 문의 바랍니다.

시 · 도 교육청 발행 교과서의 경우 해당 교육청 시도개발 인정도서 담당자에게 문의 바랍니다.

자세한 사항은 쇼핑몰 CS센터로 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다.
Q
[ 기타 ]

지난 교육과정 도서를 열람 또는 구매할 수 있나요?

A

현재 협회에서 지난 교육과정 도서는 판매하고 있지 않으며 한국교과서연구재단에서 운영하는

교과서정보관(https://www.kotry.kr/) 사이트를 참고해주시기 바랍니다.
Q
[ 기타 ]

교과서를 구입 후 중고시장에 재판매 또는 새상품으로 판매할 수 있나요?

A

교과서는 주문생산으로 협회가 출판사로부터 일괄 구매하여 학교 공급 후 온라인 판매 및 지정서점을 통해서만 판매되고 있습니다.

허가받지 않은 판매로 인해 민형사상 불이익이 발생할 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.

간혹 협회 쇼핑몰에서 교과서를 구매 후 온라인상에 정가보다 훨씬 높은 가격으로 판매하여 폭리는 취하는 경우가 적발되고 있으며,

이는 허가받지 않은 판매처이므로 교과서를 구입하고자 하시는 고객께서는 유의하여 주시기 바라며,

해당 판매처 발견 시 협회로 신고해 주시면 조치를 취하도록 하겠습니다. [문의사항 : 쇼핑몰 CS센터]

고객센터

자주묻는질문(FAQ)